livedoorで電話サポートをしている方が「電話でユーザーと話す時の上手な対応法」を解説しています。

[N] 電話によるユーザサポートの上手な対応法

元々の記事はライブドアのサポートの人のブログですが、なるほどなぁという感じです。
でも、結局問題が解決しないと、問題にはなるんですけどね。

いや、しかし上に関係ないけど、最近仕事が思うようにすすまん。
たぶんプロセスがはっきりしてないからだろうが、すすまん。
もしかしたら、どうでもいいことを考えるのに時間をかけ過ぎてるのだろうか。